En el fondo, la filosofía detrás del #FollowFriday como fue concebido, es loable. Y si se hubiera mantenido como se originó, quizás aún fuera algo relevante. Se trata de recomendar, de hablar bien de las demás personas, de buscar que la gente que vale la pena tenga más audiencia. Eso, sin dudas, es aplaudible.
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La falacia del servicio al cliente
No voy a dar muchas vueltas. Simplemente diré que no puedo mencionar una sola empresa dominicana que sepa realmente el significado de esa frase tan gastada e incomprendida: “Servicio al Cliente”.
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